Política de Devolução e Reembolso
Introdução
A Shop Casa Branca está comprometida com a total satisfação de seus clientes. Oferecemos uma política de devolução e reembolso transparente, com o objetivo de garantir uma experiência de compra impecável e de acordo com os direitos do consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
Para realizar uma troca ou devolução, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com a embalagem e etiquetas intactas. Além disso, a solicitação deve ser feita dentro do prazo estabelecido em nossa política.
Prazos
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 07 dias a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
Procedimentos
Para solicitar uma troca ou devolução, por favor, entre em contato através de nossa plataforma de atendimento ao cliente. Após a solicitação ser aprovada, você receberá um código de postagem para realizar o reenvio do produto sem custos.
Produtos com Defeito
Se o produto recebido estiver com defeito, por favor, entre em contato através de nossa plataforma de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Iremos providenciar a troca do produto ou o reembolso total da compra, incluindo os custos de frete.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será creditado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o processamento do reembolso varia de acordo com a forma de pagamento utilizada.
Exceções
Alguns itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados e itens comprados em promoção. Além disso, não realizamos trocas ou devoluções de produtos enviados para endereços errados ou incompletos fornecidos pelo cliente.
Contato
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de suporte, estamos à disposição para ajudar. Por favor, entre em contato através de nossa plataforma de atendimento ao cliente.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00